Konto löschen

Konto in der App löschen

Sobald die Joya App verfügbar ist, kannst du dein Konto direkt in der App löschen:

Öffne Set

Gehe zu Konto-Service und wähle Löschen aus

Bestätige die Löschung

Dein Konto und deine personenbezogenen Daten werden nach deiner Bestätigung innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Löschung ohne App-Zugang beantragen

Falls du keinen Zugang mehr zur App hast oder die Löschung über die Website beantragen möchtest, fülle das folgende Formular aus oder schreibe uns direkt an hello@joya.social.

Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und senden dir eine Bestätigung.

Was wird gelöscht

Bei der Kontolöschung werden folgende Daten gelöscht:

Deine personenbezogenen Kontodaten, einschließlich E-Mail-Adresse und Login-Informationen

Deine Onboarding-Angaben und Persönlichkeitsdaten

Der Bridge Identifier, der deine Kontodaten mit deinen Aktivitätsdaten verknüpft

Deine Nachrichten mit Freunden und mit Eva

Dein personenbezogener VYB-Verlauf und deine personenbezogenen Matching-Daten

Was möglicherweise bestehen bleibt

Aktivitätsdaten können nach der Kontolöschung in anonymisierter Form bestehen bleiben. Das bedeutet, dass diese Daten nicht mehr deiner Person zugeordnet werden können. Sie werden ausschließlich verwendet, um die Qualität, Sicherheit und Funktionsweise von Joya zu verbessern.

In bestimmten Fällen können einzelne Daten länger gespeichert bleiben, wenn dies aus rechtlichen Gründen, zur Sicherheit, zur Missbrauchsprävention oder zur Bearbeitung von Meldungen erforderlich ist.

Eine vollständige Löschung aus Sicherungskopien kann technisch verzögert erfolgen.

Wie lange dauert die Löschung

Löschung über die App: innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung.

Löschung per Anfrage: wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und löschen dein Konto anschließend innerhalb von 30 Tagen.

Fragen zur Kontolöschung

Bei Fragen zur Kontolöschung oder zu deinen Daten wende dich an:

hello@joya.social

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.